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微软大胆宣称其新的Surface设备具有99.999%的可靠性记录

在《消费者报告》(Consumer Reports)的批评中,您可能会在夏天回想起这一事实,微软透露了捍卫其Surface设备可靠性的最新统计数据,这确实是一个大胆的主张。

微软Surface总经理Ryan Gavin告诉ZDNet,随着时间的流逝,Surface机器变得越来越可靠,而新型Surface设备之间的“可靠性问题”的确很少出现。

加文宣称:“我们所谈论的每台设备的事件少于0.001%。”

换句话说,只有十万分之一的设备被证明是有故障的。

几个月前,《消费者报告》的调查结果处于规模的另一端,尽管所有微软公司(微软)当时都迅速为自己辩护,但在所有(更新和较旧)Surface设备上,“两年破损率”均为25%。并声称公司本身跟踪的“每单位事件”低于1%。

最新的说法显然要远远超过这一点,这肯定是一个惊人的数字,但有一个警告-当加文说新的Surface设备时,他特别引用了Surface Laptop和Surface Studio作为示例,但没有提及Surface Pro。(今年也有了新模型)。

因此,在这方面可能需要从盐瓶中撒一两滴,我们无法从0.001%的数字中做出太多判断,因为它的确切含义尚不清楚。

确实没有提到有关何时可能出现故障的时间表,尽管考虑到Surface Laptop仅在6月才推出,因此该统计数据大概涵盖了观察到的较短时间。

可靠性规则

但是,来自Microsoft的总体信息很明确:正在努力确保Surface设备变得越来越可靠。

从旧产品的整体角度来看,在8月份发布了《消费者报告》之后,截至今年4月微软泄漏的数据显示,Surface Pro 4和Surface Book的回报率分别约为3%和5%。

微软当时对《消费者报告》的研究方法存在严重问题,而加文仍然这样做,与对家用电器的评估进行了比较,并告诉ZDNet,这就像是在问:“'您的洗碗机过去表现出乎意料吗?两年?如果答案是“是”,则将您视为不可靠。”

而且,正如我们当时所观察到的,为了公平起见,对于Microsoft来说,Surface Book和Pro 4设备首次推出时,最初的高回报率似乎也可能会影响消费者报告的统计数据。

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